Fraktpolicy

Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad varierar beroende på land och typ av varor. Leverans av produkter köpta via Catharina Edlund's hemsida sker endast till Sverige, vissa länder inom Europa samt USA, Japan och Australien. För övriga länder kontakta kundservice. Du väljer vid beställningstillfället vilket fraktsätt du önskar.

LEVERANSTID
För lagerförda, mindre varor, som kan skickas med postpaket är normal leveranstid en - tre arbetsdagar om varan ska skickas inom Sverige och du har angivit ditt mobiltelefonnummer. Har du inte angivit ditt mobiltelefonnummer kan leveransen ta upp till två dagar extra. Till postnummerområden med lantbrevbärare (oftast postnummer där den tredje siffran i postnumret är en femma, XX5 XX) kan leverans ta en - tre dagar längre än normal leveranstid.

För specialbeställda varor (som lampskärmar) sålda via vår kundservice samt leveranser till andra länder än Sverige gäller andra leveranstider. Inom Sverige är normal leveranstid cirka fem – fjorton dagar. För leverans inom EU är normal leveranstid cirka tre veckor och för leverans utanför EU cirka fyra veckor. Leveranstid meddelas av kundservice.

Notera att leveranstiden kan komma att förskjutas om du beställt en vara som kräver att handpenning erläggs och du inte i rätt tid betalat in handpenningen.

Paketet ligger endast kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Notera att vi debiterar en avgift för ej uthämtade paket, se Returvillkor. Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. Mer information om ångerrätten hittar du i punkten Ångerrätt.

UTHÄMTNING I BUTIK
Om du placerar din order innan klockan 12.00, finns den att hämta i butiken på Strandvägen 5, Stockholm nästkommande arbetsdag efter klockan 10.00. Du kommer att få en sms-avisering när dina varor finns att hämta i butiken. Varorna måste hämtas i butiken inom 10 dagar.

LEVERANSBESKED
I vissa fall kan leveransbesked erhållas från transportören om du vid beställningen har uppgivit mobiltelefonnummer och mail.

DRÖJSMÅL I LEVERANS
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Kontakta oss omgående om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.

TRANSPORTSKADOR
Vi har valt transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Trots detta kan transportskador uppstå. Vi ber dig därför att vid mottagandet undersöka om varan eller förpackningen har några skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem direkt till transportören eller, om du upptäcker dem efter leveransen, så snart som möjligt till vår  Kundservice.

ÅNGERFRIST OCH MEDDELANDE
Vår målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Hemsidan eller via vår kundservice har du därför rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att du har tagit emot din leverans, den s.k. ångerfristen.

Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta inom ångerfristen, helst genom att registrera ditt ångrade köp på vår Kundservice och följa instruktionerna.

Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att via e-post bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten. Du kan även kontakta vår kundservice på telefon +46 (0) 73 3842478 eller mail:info@catharinaedlund.se. Du kan också använda den blankett som konsumentverket har tagit fram. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

UNDANTAG
Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter dina särskilda önskemål eller varor som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel t.ex. metervara, specialbeställd möbel eller måttbeställd sömnad.

RETURVILLKOR
Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar varan innan denna fjortondagars period har gått ut.

Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet är du ansvarig för varans minskade värde och vi har rätt att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.

RETURHANTERING
Packa varan/varorna som du vill returnera, gärna i originalemballaget (Svenskt Tenn värnar om miljön och ser gärna att du använder originalemballaget i så stor utsträckning som möjligt).

ÅTERBETALNING
Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Det innebär att vi förutom varuvärdet återbetalar exempelvis leveranskostnader. Vi har dock rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. Om du ångrar köp av en del av de varor du beställt kommer vi att betala tillbaka värdet av varan och eventuella kostnader som uppkommit till följd av köpet av den/de specifika varorna som ångras. Vi kommer dock inte att återbetala sådana kostnader som du hade haft även om den/de specifika varorna som är föremål för ånger inte hade köpts, t ex frakt- och fakturakostnad.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Vi kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du själv använt, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Har du några frågor – kontakta CATHARINA EDLUND via e-mail: info@catharinaedlund.se 

- så hjälper vi dig.